Términos y Condiciones de Uso y Contratación de AgroSierra del Levante
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios prestados por AgroSierra del Levante, con domicilio en Paseo de la Castellana, 92, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52 (en adelante, la “Empresa”).
La actividad principal de AgroSierra del Levante se encuadra en el sector de la agricultura y la prestación de servicios agronómicos y conexos. El acceso a los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye el acuerdo jurídico aplicable entre AgroSierra del Levante y cualquier persona física o jurídica que contrate, solicite o utilice sus servicios (en adelante, el “Cliente” o el “Usuario”).
Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por AgroSierra del Levante, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación civil, mercantil, de consumo, protección de datos y, en su caso, la normativa sectorial agraria y fitosanitaria.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
AgroSierra del Levante presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Gestión integral de cultivos.
- Asesoramiento agronómico.
- Instalación y mantenimiento de sistemas de riego.
- Control y prevención fitosanitaria.
- Planificación de siembra y rotación de cultivos.
- Comercialización de productos agrícolas.
El alcance concreto de cada servicio se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, contrato específico, pedido, encargo o documento equivalente aceptado por el Cliente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos y Condiciones, prevalecerá lo expresamente pactado por escrito para el servicio concreto, siempre que no contradiga normas imperativas.
AgroSierra del Levante podrá prestar sus servicios de forma presencial, remota o mixta, según la naturaleza del encargo, la ubicación de las explotaciones, la disponibilidad técnica y las necesidades operativas.
Los servicios de asesoramiento, planificación y control se prestan con base en la información facilitada por el Cliente, las inspecciones realizadas y las condiciones observadas en el momento de la intervención. Las recomendaciones podrán verse afectadas por factores climáticos, biológicos, sanitarios, técnicos o de mercado ajenos al control de la Empresa.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente sobre la explotación, cultivos, instalaciones, antecedentes fitosanitarios, condiciones del terreno, sistemas de riego y cualquier otro dato relevante para la correcta prestación del servicio.
- Permitir el acceso a las fincas, instalaciones, almacenes, equipos y demás espacios necesarios para la ejecución del servicio, adoptando las medidas de seguridad y coordinación que resulten exigibles.
- Obtener y mantener vigentes todas las licencias, autorizaciones, registros, permisos y comunicaciones administrativas que resulten necesarios para su actividad, así como cumplir la normativa agraria, medioambiental, laboral, sanitaria, fitosanitaria y de comercialización aplicable.
- Utilizar los servicios y recomendaciones de AgroSierra del Levante de forma diligente, conforme a la normativa vigente y a las buenas prácticas agrarias.
- Comunicar de manera inmediata cualquier incidencia, plaga, enfermedad, avería, fuga, daño, riesgo o circunstancia que pueda afectar a la prestación del servicio o a la seguridad de personas, bienes, cultivos o instalaciones.
- Abonar puntualmente los importes pactados en los términos acordados.
El Cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados de la inexactitud, ocultación o falsedad de la información facilitada, así como de la falta de colaboración o de acceso a las instalaciones cuando ello impida o dificulte la prestación del servicio.
El Cliente reconoce que determinadas actuaciones agronómicas o fitosanitarias pueden requerir la intervención de personal cualificado, equipos específicos o productos autorizados, y se compromete a no manipular, alterar o aplicar por su cuenta las indicaciones técnicas de AgroSierra del Levante sin la debida supervisión cuando ello pueda comprometer la eficacia o seguridad del servicio.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, presupuesto, tarifa, pedido o contrato específico aceptado por el Cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se entenderán en euros y no incluirán los impuestos indirectos aplicables, tasas, portes, desplazamientos, materiales, consumibles o gastos extraordinarios que deban repercutirse conforme a lo pactado o a la normativa vigente.
AgroSierra del Levante podrá exigir, cuando así se acuerde, un anticipo, provisión de fondos o pago parcial previo al inicio de los trabajos, especialmente en servicios de instalación, suministro, campañas estacionales, actuaciones urgentes o pedidos de productos agrícolas.
El pago deberá efectuarse por los medios admitidos por la Empresa y dentro del plazo indicado en la factura o documento de cobro. En caso de impago o retraso, AgroSierra del Levante podrá:
- Suspender temporalmente la prestación de los servicios.
- Retener entregables, informes, materiales o productos pendientes de pago, en la medida permitida por la ley.
- Exigir los intereses de demora y gastos de gestión que legalmente procedan.
- Resolver el contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado.
Los presupuestos tendrán la validez que expresamente se indique en los mismos. Si no se establece plazo, se entenderán válidos durante un período razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a la variación de costes de mercado, materiales, combustibles, mano de obra y suministros.
En servicios recurrentes o de campaña, las modificaciones de alcance, superficie, frecuencia, insumos o condiciones de ejecución podrán dar lugar a la revisión del precio inicialmente pactado.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios por parte del Cliente deberá comunicarse por escrito a AgroSierra del Levante con la mayor antelación posible. Cuando el servicio ya haya comenzado, se hayan reservado recursos, desplazado personal, adquirido materiales o ejecutado parte de los trabajos, el Cliente deberá abonar los costes efectivamente incurridos y la parte proporcional del servicio prestado.
Salvo que la ley disponga otra cosa o que exista un incumplimiento imputable a AgroSierra del Levante, no procederá reembolso de importes correspondientes a:
- Servicios ya ejecutados total o parcialmente.
- Desplazamientos, diagnósticos, visitas técnicas, análisis o estudios ya realizados.
- Materiales, productos, repuestos o consumibles adquiridos específicamente para el encargo.
- Servicios personalizados o adaptados a las necesidades concretas de la explotación.
En caso de desistimiento, resolución o cancelación por causa no imputable a AgroSierra del Levante, la Empresa podrá retener, compensar o facturar los importes necesarios para cubrir costes, penalizaciones de terceros y trabajos efectivamente realizados, siempre dentro de los límites legales aplicables.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y usuario en los términos de la normativa aplicable, los derechos de desistimiento, reembolso o resolución se regirán por la legislación de defensa de consumidores y usuarios, en la medida en que resulte procedente atendiendo a la naturaleza del servicio contratado.
6. Limitación de responsabilidad
AgroSierra del Levante prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad y a las buenas prácticas del sector agrario. No obstante, el Cliente reconoce que los resultados en agricultura dependen de múltiples factores ajenos al control de la Empresa, tales como clima, plagas, enfermedades, calidad del suelo, disponibilidad hídrica, manejo previo, genética vegetal, condiciones de mercado y actuaciones de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, AgroSierra del Levante no será responsable de:
- Pérdidas de producción, rendimientos inferiores, mermas o daños derivados de factores externos o de fuerza mayor.
- Daños ocasionados por la información inexacta o incompleta facilitada por el Cliente.
- Incumplimientos normativos, sanciones o responsabilidades derivadas de la actividad del Cliente.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o perjuicios consecuenciales.
- Retrasos causados por terceros, proveedores, transportistas, administraciones públicas o condiciones meteorológicas adversas.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad de AgroSierra del Levante cuando dicha limitación o exclusión no esté permitida por la legislación aplicable, incluyendo los supuestos de dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra responsabilidad irrenunciable por ley.
En caso de que, pese a lo anterior, se declare alguna responsabilidad de AgroSierra del Levante, esta quedará limitada, en la medida legalmente permitida, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, AgroSierra del Levante conserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, informes, documentos, manuales, procedimientos, diseños, esquemas, fotografías, contenidos, marcas, logotipos, software, bases de datos y demás materiales puestos a disposición del Cliente.
El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, exclusivamente para la finalidad contractual del servicio contratado. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o explotación de dichos materiales sin autorización previa y por escrito de AgroSierra del Levante, salvo en los casos permitidos por la ley.
Los resultados, informes técnicos o recomendaciones elaborados para el Cliente podrán ser utilizados por este únicamente para su explotación interna y para la finalidad pactada. Cualquier uso distinto, especialmente su cesión a terceros, publicación o explotación comercial, requerirá autorización expresa.
Si el Cliente entrega a AgroSierra del Levante documentación, imágenes, planos, datos o materiales protegidos por derechos de terceros, garantiza que dispone de los derechos necesarios para su uso y libera a la Empresa de cualquier reclamación derivada de su utilización legítima en el marco del servicio.
8. Protección de datos y privacidad
AgroSierra del Levante tratará los datos personales del Cliente y, en su caso, de sus representantes, empleados, colaboradores o contactos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se tratarán con la finalidad de:
- Gestionar la relación contractual y prestar los servicios solicitados.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias, fitosanitarias y administrativas.
- Realizar, en su caso, acciones comerciales o informativas relacionadas con servicios similares, cuando exista base jurídica para ello.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores, transportistas o terceros necesarios para la correcta ejecución del servicio, siempre que exista base legal para ello y se limiten a las finalidades indicadas.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
9. Fuerza mayor
AgroSierra del Levante no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fenómenos meteorológicos extremos, sequías, inundaciones, incendios, heladas, tormentas, plagas extraordinarias, enfermedades vegetales de rápida propagación, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos de telecomunicaciones, restricciones administrativas, pandemias, guerras, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad alguna para AgroSierra del Levante, sin perjuicio de procurar soluciones razonables para minimizar el impacto en la prestación del servicio.
10. Modificación de los términos
AgroSierra del Levante se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando la relación contractual esté en curso, AgroSierra del Levante informará al Cliente de los cambios relevantes por un medio razonable. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, salvo que la normativa aplicable exija consentimiento expreso.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante negociación directa o, en su caso, mediante mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos cuando resulten procedentes.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por AgroSierra del Levante, el Cliente podrá dirigirse a:
- AgroSierra del Levante
- Dirección: Paseo de la Castellana, 92, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación o utilización de los servicios de AgroSierra del Levante implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.